2013年3月至2014年3月,师生对杭州源邦科技有限公司派驻我校的网络端口、办公电脑维护人员一年的服务工作比较满意,无不良投诉,因此,我中心与源邦公司续签合同,继续在教学区内提供网络端口、办公电脑及相关外设的上门服务。为使师生更好地了解服务人员和服务内容,我们要求源邦公司开展为期2周的主“主动上门,创优质服务”活动。
本次服务活动从3月17日开始,3月28日结束,维护人员文方龙、罗建走遍了东、西两校区教学区办公室,为111个办公室解决了办公电脑系统修复、软件安装、硬件检测、网络连接等问题,具体数据如下:
2014年度自主上门服务活动汇总表 |
活动时间 |
2014.3.17至2014.3.28 |
服务内容 |
服务次数 |
自主上门数 |
325次 |
服务数(办公室) |
111个 |
重装系统 |
25次 |
优化(检测)系统 |
43次 |
电脑软件服务 |
23台 |
硬件检测(打印机、电脑等) |
17台 |
解决网络问题 |
11次 |
打印机问题 |
10次 |
设置交换机路由器 |
11台 |
注:服务数指接受服务的办公室的数量,不是服务对象的数量 |
教学区网络端口、办公电脑维护电话是86914468,师生可拨打此电话预约上门服务。对服务质量不满意,可拨打网络中心电话86875685投诉。